RITAM d.o.o.
Članak 1. – Osnovne odredbe
Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se međusobna prava i obveze između trgovačkog društva Ritam d.o.o., OIB: 38342739120, Šibenska 37, 21000 Split (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) i pravne osobe ili drugog poslovnog subjekta koji koristi programska rješenja i usluge Pružatelja usluge (u daljnjem tekstu: Primatelj usluge).
Opći uvjeti primjenjuju se na korištenje programskih rješenja Ritam, najam licenci, hosting, održavanje, korisničku podršku, nadogradnje, edukacije, konzultacije i druge povezane usluge.
Opći uvjeti sastavni su dio prihvaćene ponude odnosno ugovora. U slučaju nesuglasja između ovih Općih uvjeta i pojedinačnog pisanog ugovora, prednost imaju odredbe pojedinačnog ugovora.
Odredbe o obradi osobnih podataka uređuju se i posebnim pravilima odnosno ugovorom o obradi osobnih podataka, koji imaju prednost u pitanjima koja uređuju.
Članak 2. – Definicije pojmova
Pružatelj usluge – Ritam d.o.o., kao proizvođač i pružatelj usluga vezanih uz programska rješenja Ritam.
Primatelj usluge – poslovni subjekt kojemu je dodijeljeno pravo korištenja aplikacije Ritam.
Korisnik – fizička osoba koja pristupa aplikaciji u ime Primatelja usluge.
Aplikacija ili Program – programsko rješenje Ritam, uključujući ugovorene module, pripadajuće programske datoteke i dokumentaciju.
Licenca – vremenski ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja aplikacije u ugovorenom opsegu, uz ograničenje broja istodobnih korisnika prema ponudi ili ugovoru.
Standardni model korištenja – korištenje aplikacije na zajedničkoj ili drugoj standardnoj poslužiteljskoj infrastrukturi koju osigurava Pružatelj usluge.
Zasebni poslužitelj – poslužiteljska infrastruktura koju Primatelj usluge samostalno unajmljuje i financira, prema tehničkim zahtjevima potrebnim za rad aplikacije.
Zakonske izmjene – izmjene postojećih ugovorenih modula i funkcionalnosti radi njihova usklađivanja s promjenama propisa Republike Hrvatske.
Specifične izmjene – dorade i nove funkcionalnosti prema posebnim zahtjevima Primatelja usluge.
Opće programske izmjene – poboljšanja i nadogradnje aplikacije koje Pružatelj usluge razvija za opću primjenu.
Greška – nepravilnost u radu aplikacije zbog koje postojeća funkcionalnost ne radi u skladu sa svojom predviđenom namjenom.
Vrijeme odziva – vrijeme od uredne prijave problema do prvog postupanja Pružatelja usluge, koje ne predstavlja zajamčeni rok otklanjanja greške.
Ponuda – pisani ili elektronički dokument kojim se definiraju usluge, licence, cijene, rokovi i drugi komercijalni uvjeti.
Cjenik – važeći pregled cijena usluga Pružatelja usluge.
Članak 3. – Sklapanje ugovornog odnosa
Ugovorni odnos nastaje prihvaćanjem ponude ili potpisivanjem posebnog ugovora, odnosno drugim nedvojbenim prihvatom ugovornih uvjeta.
Ponuda se može prihvatiti pisanim putem ili elektroničkom poštom.
Prihvatom ponude odnosno ugovora Primatelj usluge potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća.
Opseg korištenja aplikacije, broj licenci, ugovoreni moduli i cijene određuju se prihvaćenom ponudom ili posebnim ugovorom.
Dodatne usluge i izmjene ugovorenog opsega mogu se ugovoriti naknadnim prihvatom nove ponude.
Članak 4. – Predmet ugovora i opseg usluga
Pružatelj usluge osigurava Primatelju usluge korištenje ugovorenih modula aplikacije Ritam, njihovo redovno održavanje, korisničku podršku i opće programske nadogradnje u okviru ugovorenog modela korištenja.
Redovno održavanje obuhvaća otklanjanje programskih grešaka, opća poboljšanja i zakonske prilagodbe postojećih ugovorenih modula, u opsegu definiranom ovim Općim uvjetima.
Usluge analize poslovnih procesa, dodatnih edukacija, specifičnog programiranja, novih modula, integracija i prilagodbi po zahtjevu Primatelja usluge nisu uključene u redovnu naknadu, osim kada je izričito drukčije ugovoreno.
Pružatelj usluge zadržava pravo određivanja tehničkog načina razvoja, održavanja i nadogradnje aplikacije.
Članak 5. – Zakonske izmjene i nadogradnje aplikacije
Pružatelj usluge u okviru ugovorene naknade osigurava prilagodbe aplikacije promjenama zakonskih i podzakonskih propisa Republike Hrvatske isključivo za postojeće module i funkcionalnosti koji su obuhvaćeni ugovorenim pravom korištenja Primatelja usluge.
Obveza zakonskog usklađivanja odnosi se na izmjene postojećih funkcionalnosti potrebne za njihovo usklađivanje s novim ili izmijenjenim propisima.
Ugovorena naknada ne obuhvaća razvoj potpuno novih modula, novih funkcionalnosti, novih integracija s vanjskim sustavima, novih poslovnih procesa ili bitnih proširenja postojećeg programskog rješenja, čak ni kada potreba za njihovom izradom proizlazi iz promjene zakonskih propisa.
Takvi poslovi mogu se ponuditi kao dodatna usluga, uz zasebnu naknadu prema važećem cjeniku ili posebnoj ponudi.
Pružatelj usluge samostalno određuje tehnički način provedbe zakonskih prilagodbi i raspored njihove implementacije, vodeći računa o primjenjivim zakonskim rokovima, tehničkim mogućnostima i obvezama iz ugovora.
Primatelj usluge odgovoran je za pravilno korištenje aplikacije, odgovarajuće postavke te primjenu računovodstvenih, poreznih i drugih pravila na vlastito poslovanje.
Ovim člankom ne isključuju se obveze Pružatelja usluge koje proizlaze iz prisilnih propisa ili izričito preuzetih ugovornih obveza.
Članak 6. – Standardni model korištenja i ograničenje veličine baze podataka
Standardni model korištenja aplikacije Ritam na infrastrukturi koju osigurava Pružatelj usluge namijenjen je bazama podataka veličine do 2 GB (dva gigabajta) po ugovorenoj korisničkoj bazi.
Veličina baze podataka utvrđuje se prema stvarnoj veličini aktivne baze podataka na poslužitelju, pri čemu se ne uračunavaju zasebne sigurnosne kopije i privremene datoteke nastale u postupku održavanja sustava.
Ako veličina baze podataka Primatelja usluge premaši 2 GB, Pružatelj usluge ima pravo zahtijevati prelazak na zasebni poslužitelj koji Primatelj usluge samostalno unajmljuje i financira kod odgovarajućeg pružatelja infrastrukturnih usluga.
Primatelj usluge obvezuje se osigurati odgovarajuću poslužiteljsku infrastrukturu u skladu s tehničkim zahtjevima Pružatelja usluge u roku od 60 dana od primitka pisane obavijesti, osim ako ugovorne strane pisanim putem ne dogovore drukčiji rok.
Prelazak na zasebni poslužitelj ne podrazumijeva prijenos vlasništva nad aplikacijom niti prestanak obveze plaćanja ugovorenih licenci i održavanja.
Troškove najma i održavanja zasebne infrastrukture snosi Primatelj usluge, osim ako je izričito drukčije ugovoreno.
Pružatelj usluge pružit će potrebnu tehničku suradnju pri migraciji aplikacije i baze podataka. Opseg, troškovi i rokovi migracije mogu biti predmet zasebne ponude.
Prekoračenje granice od 2 GB ne uzrokuje automatsku obustavu rada aplikacije niti automatsku promjenu cijene. Međutim, Pružatelj usluge nije obvezan trajno osiguravati korištenje standardne infrastrukture za baze koje prelaze navedeno ograničenje.
Ako Primatelj usluge ne osigura odgovarajuću infrastrukturu u navedenom roku, Pružatelj usluge uputit će dodatnu pisanu opomenu i odobriti dodatni primjereni rok za ispunjenje obveze.
Po bezuspješnom isteku dodatnog roka Pružatelj usluge ima pravo otkazati pružanje usluge na standardnoj infrastrukturi, uz prethodnu pisanu obavijest i omogućavanje preuzimanja podataka u skladu s ovim Općim uvjetima.
Prelazak na zasebni poslužitelj ne podrazumijeva da Pružatelj usluge preuzima odgovornost za ispravnost i dostupnost infrastrukture treće osobe, osim u opsegu koji je posebno ugovoren.
Članak 7. – Obveze Pružatelja usluge
Pružatelj usluge obvezuje se:
- Osigurati pristup ugovorenim funkcionalnostima aplikacije u skladu s odabranim modelom korištenja.
- Održavati aplikaciju i otklanjati utvrđene programske greške u razumnim rokovima, uzimajući u obzir njihov utjecaj na poslovanje i tehničku složenost.
- Osiguravati redovne opće programske nadogradnje.
- Provoditi zakonske prilagodbe u opsegu definiranom člankom 5.
- Pružati korisničku podršku putem dostupnih službenih kanala.
- U standardnom modelu na vlastitoj odnosno ugovorenoj infrastrukturi provoditi svakodnevnu izradu sigurnosnih kopija baze podataka.
- Primjenjivati odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere zaštite podataka.
Usluge upravljanja poslužiteljem, sigurnosnog kopiranja, održavanja operacijskog sustava i druge infrastrukturne usluge na zasebnom poslužitelju Primatelja usluge nisu uključene u redovnu naknadu, osim ako su izričito ugovorene.
Pružatelj usluge ne jamči apsolutno neprekinut rad aplikacije niti potpuno odsustvo programskih grešaka.
Planirane radove održavanja Pružatelj usluge nastojat će najaviti unaprijed kada je to razumno moguće.
Članak 8. – Obveze Primatelja usluge
Primatelj usluge obvezuje se:
- Osigurati odgovarajuću računalnu, komunikacijsku i drugu opremu potrebnu za korištenje aplikacije.
- Koristiti aplikaciju u skladu s njezinom namjenom, uputama i ugovorenim pravima.
- Čuvati pristupne podatke i spriječiti neovlašten pristup aplikaciji.
- Voditi brigu o točnosti, potpunosti i zakonitosti podataka koje unosi u aplikaciju.
- Pravodobno obavijestiti Pružatelja usluge o promjenama u poslovanju koje mogu utjecati na rad aplikacije.
- Pravodobno prijavljivati programske greške i surađivati u njihovu otklanjanju.
- Redovito podmirivati ugovorene naknade.
- Osigurati odgovarajuću poslužiteljsku infrastrukturu kada je to potrebno prema članku 6.
- Provoditi sigurnosne mjere na opremi i infrastrukturi za koje je odgovoran.
Primatelj usluge samostalno odgovara za svoje poslovne odluke, unesene podatke te računovodstvene, porezne i druge obračune koji ovise o pravilnom unosu podataka i postavkama sustava.
Članak 9. – Licence i pravo korištenja
Pravo korištenja aplikacije Ritam dodjeljuje se za ugovorene module i ugovoreni broj istodobnih korisnika, u skladu s prihvaćenom ponudom ili ugovorom.
Primatelj usluge može raspoređivati ugovorene licence među svojim ovlaštenim korisnicima, pod uvjetom da se ne premaši ugovoreni broj istodobnih korisnika.
Licenca se ne smije prodavati, davati u podnajam, ustupati trećim osobama ili koristiti izvan ugovorenog opsega bez prethodne pisane suglasnosti Pružatelja usluge.
Primatelj usluge nema pravo neovlašteno umnožavati, mijenjati, dekompilirati ili distribuirati aplikaciju, osim u mjeri u kojoj je to dopušteno prisilnim propisima.
Sva autorska i druga prava intelektualnog vlasništva na aplikaciji, programskom kodu i pripadajućim programskim rješenjima ostaju vlasništvo Pružatelja usluge odnosno odgovarajućih nositelja prava.
Članak 10. – Korisnička podrška i održavanje
Pružatelj usluge pruža korisničku podršku putem službenih komunikacijskih kanala objavljenih na svojim mrežnim stranicama ili ugovorenih s Primateljem usluge.
Prijavljene poteškoće obrađuju se prema njihovoj ozbiljnosti, utjecaju na rad aplikacije i raspoloživim tehničkim mogućnostima.
Vrijeme prvog odziva ne znači i zajamčeni rok konačnog otklanjanja greške.
Posebni rokovi odziva, raspoloživost sustava, prioriteti i druge razine usluge (SLA) primjenjuju se samo ako su izričito ugovoreni.
Podrška ne obuhvaća neograničene edukacije, poslovno savjetovanje, rad na opremi Primatelja usluge, otklanjanje grešaka u vanjskim aplikacijama ili razvoj novih funkcionalnosti, osim ako je drukčije ugovoreno.
Članak 11. – Cijene i plaćanje
Cijena korištenja aplikacije određuje se prema ugovorenom broju licenci, modulima, modelu korištenja i drugim elementima navedenima u prihvaćenoj ponudi ili ugovoru.
Sve dodatne usluge koje nisu obuhvaćene ugovorenom naknadom naplaćuju se zasebno prema važećem cjeniku ili posebnoj prihvaćenoj ponudi.
Promotivne cijene vrijede tijekom razdoblja utvrđenog ponudom ili posebnom ugovornom odredbom. Ako nije ugovoreno njihovo trajanje, eventualna promjena promotivne cijene provodi se uz prethodnu obavijest i u skladu s ugovorenim pravima Primatelja usluge.
Primatelj usluge obvezuje se podmirivati račune u ugovorenim rokovima.
U slučaju zakašnjenja s plaćanjem Pružatelj usluge ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate i poduzeti odgovarajuće mjere naplate u skladu s važećim propisima.
Članak 12. – Pravo na promjenu cijena i inflacijsko usklađivanje
Pružatelj usluge zadržava pravo, ali ne i obvezu, usklađivanja cijena svojih usluga s inflacijom, porastom troškova poslovanja i promjenama tržišnih uvjeta.
Pružatelj usluge može, prema vlastitoj poslovnoj procjeni, odlučiti hoće li i kada provesti inflacijsko usklađivanje, u granicama ugovorenima ovim člankom.
Redovno inflacijsko usklađivanje ugovorenih cijena može se provesti najviše jednom u kalendarskoj godini, do visine pozitivne godišnje stope inflacije u Republici Hrvatskoj za prethodnu kalendarsku godinu, prema službenom indeksu potrošačkih cijena koji objavljuje Državni zavod za statistiku.
Pružatelj usluge nije obvezan povećavati cijene svake godine. Neiskorištavanje prava na povećanje cijene u pojedinoj godini ne znači odricanje od tog prava u budućnosti; neiskorištene godišnje stope inflacije ne prenose se automatski.
O eventualnom inflacijskom usklađivanju cijena Pružatelj usluge obavijestit će Primatelja usluge pisanim ili elektroničkim putem najmanje 30 dana prije početka primjene novih cijena.
Usklađivanje u navedenim granicama može se provesti na temelju unaprijed ugovorene indeksne klauzule, bez dodatka ugovoru, ako je takav način usklađivanja valjano ugovoren i dopušten primjenjivim propisima.
Povećanje cijena iznad navedenog inflacijskog usklađivanja može se predložiti zbog promjene troškova poslovanja ili drugih opravdanih razloga, uz primjenu postupka izmjene ugovornih uvjeta i odgovarajućih prava Primatelja usluge. Takvo povećanje ne primjenjuje se automatski samo na temelju ove odredbe.
Ako je posebnim ugovorom cijena određena kao nepromjenjiva za određeno razdoblje, takva odredba ima prednost do isteka ugovorenog razdoblja, osim ako se ugovorne strane drukčije sporazume.
Članak 13. – Obustava pružanja usluga zbog neplaćanja
Ako Primatelj usluge ne podmiri dospjele obveze u ugovorenom roku, Pružatelj usluge može uputiti pisanu opomenu i odrediti dodatni primjereni rok za plaćanje.
Ako Primatelj usluge ni u dodatnom roku ne podmiri dugovanje, Pružatelj usluge ima pravo privremeno obustaviti pružanje usluga odnosno pristup aplikaciji, uz prethodnu obavijest i u mjeri dopuštenoj propisima.
Privremena obustava ne oslobađa Primatelja usluge obveze podmirenja dospjelih dugovanja.
Nakon podmirenja dugovanja Pružatelj usluge omogućit će ponovno korištenje aplikacije u razumnom tehnički potrebnom roku, ako ugovor u međuvremenu nije valjano prestao.
U slučaju nastavljenog neispunjavanja obveza Pružatelj usluge ima pravo raskinuti ugovor u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i odredbama ovog dokumenta.
Članak 14. – Povjerljivost podataka
Ugovorne strane obvezuju se čuvati kao povjerljive sve poslovne, tehničke, financijske i druge nejavne informacije do kojih dođu tijekom ugovornog odnosa.
Pružatelj usluge neće neovlašteno koristiti niti otkrivati poslovne podatke Primatelja usluge trećim osobama.
Obveza povjerljivosti ne odnosi se na informacije koje su javno dostupne, zakonito pribavljene iz drugih izvora ili čije je otkrivanje obvezno prema zakonu ili odluci nadležnog tijela.
Obveza čuvanja povjerljivosti nastavlja se primjenjivati i nakon prestanka ugovornog odnosa.
Članak 15. – Zaštita osobnih podataka
Kada Pružatelj usluge obrađuje osobne podatke u ime Primatelja usluge, Primatelj usluge u pravilu nastupa kao voditelj obrade, a Pružatelj usluge kao izvršitelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Međusobna prava i obveze u vezi s obradom osobnih podataka detaljnije se uređuju zasebnim ugovorom odnosno pravilima o obradi i zaštiti osobnih podataka.
Pružatelj usluge obrađuje osobne podatke samo u skladu s primjenjivim propisima, ugovorenom svrhom i dokumentiranim uputama Primatelja usluge, osim kada je drukčije propisano zakonom.
Pružatelj usluge primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka te uređuje angažiranje podizvršitelja obrade u skladu s GDPR-om.
Primatelj usluge odgovoran je za zakonitost prikupljanja i korištenja osobnih podataka koje unosi u aplikaciju te za ispunjenje svojih obveza kao voditelja obrade.
Po prestanku ugovora provodi se povrat ili brisanje osobnih podataka u skladu s člankom 18. ovih Općih uvjeta, ugovorom o obradi podataka i primjenjivim zakonskim obvezama.
Članak 16. – Odgovornost za rad aplikacije i ograničenje odgovornosti
Pružatelj usluge ne odgovara za netočnost ili nepotpunost podataka koje je Primatelj usluge unio u aplikaciju, kao ni za posljedice nepravilnog korištenja aplikacije.
Pružatelj usluge ne odgovara za kvarove i prekide rada uzrokovane opremom, mrežnim vezama, poslužiteljima ili drugim sustavima trećih osoba koji nisu pod njegovom kontrolom, osim kada odgovornost proizlazi iz posebno ugovorene obveze ili propisa.
Pružatelj usluge nije odgovoran za održavanje računala, operacijskih sustava, mreža i drugih aplikacija Primatelja usluge koje nisu predmet ugovora.
U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Pružatelj usluge ne odgovara za izgubljenu dobit, gubitak poslovnih prilika ili druge posredne poslovne gubitke, osim kada je odgovornost za takvu štetu zakonski obvezna.
Ukupna ugovorna odgovornost Pružatelja usluge za štetu povezanu s pružanjem usluga ograničava se na iznos redovnih naknada koje je Primatelj usluge platio Pružatelju usluge tijekom 12 mjeseci koji prethode događaju iz kojeg je proizašla šteta.
Navedeno ograničenje ne primjenjuje se u slučajevima u kojima ograničenje ili isključenje odgovornosti nije dopušteno prisilnim propisima, uključujući odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju.
Članak 17. – Trajanje i prestanak ugovora
Ugovor se sklapa na razdoblje definirano prihvaćenom ponudom ili posebnim ugovorom.
Ako nije drukčije ugovoreno, Primatelj usluge može otkazati ugovor pisanim putem uz otkazni rok od 30 dana.
Primatelj usluge dužan je podmiriti sve dospjele obveze i naknade koje nastanu do datuma prestanka ugovora.
Unaprijed plaćene naknade za razdoblja do isteka valjano ugovorenog trajanja usluge ne vraćaju se, osim ako je povrat predviđen ugovorom ili propisima, odnosno ako do prestanka dolazi zbog okolnosti koje opravdavaju povrat.
Pružatelj usluge ima pravo raskinuti ugovor u slučaju bitnog kršenja ugovornih obveza, osobito neplaćanja, neovlaštenog korištenja aplikacije ili neispunjavanja obveza vezanih uz poslužiteljsku infrastrukturu, nakon provedbe ugovorenih i zakonom potrebnih postupaka.
Ugovor može prestati i sporazumnim raskidom.
Prestanak ugovora ne utječe na već nastala prava i obveze, osobito obveze plaćanja, povjerljivosti i zaštite intelektualnog vlasništva.
Članak 18. – Predaja, čuvanje i naknadni pregled podataka nakon prestanka ugovora
Po prestanku ugovornog odnosa Pružatelj usluge predat će Primatelju usluge kopiju njegove baze podataka u raspoloživom izvornom tehničkom formatu, na odgovarajućem elektroničkom mediju ili putem elektroničke dostave, uključujući elektroničku poštu kada je takav način dostave primjeren i siguran s obzirom na veličinu i sadržaj podataka.
Predaja baze podataka ne podrazumijeva predaju aplikacije Ritam, programskog koda, licenci niti drugih programskih komponenti potrebnih za samostalan pregled i obradu podataka putem aplikacije Ritam.
Primatelj usluge prihvaća da isporučena baza podataka u izvornom tehničkom formatu ne mora biti neposredno čitljiva ili pregledna bez odgovarajućeg programskog rješenja te da prestankom ugovornog odnosa prestaje i pravo korištenja aplikacije Ritam, osim ako je drukčije izričito ugovoreno.
Pružatelj usluge omogućit će Primatelju usluge preuzimanje podataka u roku od 30 dana od prestanka ugovora, odnosno u drugom roku određenom posebnim ugovorom ili primjenjivim propisima. Primatelj usluge dužan je pružiti potrebnu suradnju radi sigurne i pravodobne predaje podataka.
Nakon uredno izvršene i dokumentirane predaje baze podataka Primatelju usluge, Primatelj usluge preuzima odgovornost za njezino daljnje čuvanje, zaštitu, izradu sigurnosnih kopija i dostupnost za svoje poslovne i zakonske potrebe. Pružatelj usluge nije obvezan trajno čuvati dodatnu kopiju predane baze podataka niti osiguravati njezinu naknadnu obnovu, osim ako je takva obveza posebno ugovorena ili proizlazi iz primjenjivih propisa.
Ako Primatelj usluge nakon prestanka ugovora želi ponovno pregledavati svoje podatke korištenjem aplikacije Ritam, dužan je Pružatelju usluge dostaviti prethodno preuzetu bazu podataka ili njezinu odgovarajuću kopiju.
Pružatelj usluge može, na zahtjev Primatelja usluge, omogućiti privremeni pristup i pregled dostavljenih podataka putem aplikacije Ritam, uz posebnu naknadu prema važećem cjeniku ili zasebnoj prethodno prihvaćenoj ponudi.
Naknadni pregled podataka putem aplikacije Ritam predstavlja zasebnu naplatnu uslugu. Naknada može obuhvaćati pripremu i učitavanje baze podataka, uspostavu odgovarajućeg programskog okruženja, omogućavanje pristupa aplikaciji, tehničku podršku te izradu ispisa i izvještaja.
Opseg, trajanje, cijena i tehnički uvjeti usluge naknadnog pregleda određuju se zasebnim dogovorom. Pružatelj usluge nije obvezan osiguravati trajnu dostupnost aplikacije niti besplatan pregled podataka nakon prestanka ugovora.
Pružatelj usluge može odbiti ili odgoditi pružanje usluge naknadnog pregleda ako dostavljena baza podataka nije tehnički ispravna, nije kompatibilna s raspoloživim programskim okruženjem ili postoje opravdani sigurnosni razlozi, uz prethodnu obavijest Primatelju usluge.
Nakon izvršene predaje podataka i isteka ugovorenih rokova Pružatelj usluge pristupit će brisanju podataka sa svoje infrastrukture u skladu s ugovorom o obradi osobnih podataka, dokumentiranim uputama Primatelja usluge i primjenjivim propisima. Podaci koje je potrebno čuvati na temelju zakonske obveze čuvaju se samo u potrebnom opsegu i trajanju.
Ako Primatelj usluge naknadno dostavi bazu podataka radi pregleda, Pružatelj usluge obrađivat će je isključivo u svrhu pružanja ugovorene usluge, uz odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka. Po završetku usluge s dostavljenim podacima postupat će se u skladu s ugovorom, dokumentiranim uputama Primatelja usluge i primjenjivim propisima.
Dodatne usluge konverzije, migracije, prilagodbe formata, izvoza u posebne formate i stručne tehničke pomoći naplaćuju se zasebno, osim ako su izričito uključene u ugovorene obveze Pružatelja usluge.
Članak 19. – Referentna lista
Pružatelj usluge može navesti naziv Primatelja usluge među svojim poslovnim referencama.
Korištenje logotipa, zaštićenih znakova, izjava ili drugih materijala Primatelja usluge u promotivne svrhe dopušteno je uz prethodnu odgovarajuću suglasnost Primatelja usluge.
Primatelj usluge može navesti naziv Pružatelja usluge kao dobavljača korištenog programskog rješenja, uz poštovanje njegovih prava intelektualnog vlasništva.
Članak 20. – Izmjene Općih uvjeta
Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta radi usklađivanja s propisima, tehnološkim promjenama, promjenama poslovnih procesa i drugim opravdanim poslovnim razlozima.
O bitnim izmjenama koje utječu na prava i obveze Primatelja usluge Pružatelj usluge obavijestit će Primatelja usluge pisanim ili elektroničkim putem najmanje 30 dana prije predviđenog početka njihove primjene, osim kada zakon ili priroda nužne promjene zahtijeva drukčije postupanje.
Izmjene će biti objavljene i na službenim mrežnim stranicama Pružatelja usluge.
Ako izmjena bitno nepovoljno mijenja ugovorene uvjete, Primatelj usluge ima pravo uskratiti pristanak i ostvariti pravo na prestanak ugovora u skladu s ugovorom i primjenjivim propisima.
Izmjene Općih uvjeta ne mijenjaju automatski pojedinačne ugovorne odredbe koje imaju prednost pred ovim Općim uvjetima.
Članak 21. – Završne odredbe
Na ugovorne odnose koji nisu izričito uređeni ovim Općim uvjetima ili posebnim ugovorom primjenjuju se odgovarajući propisi Republike Hrvatske, osobito Zakon o obveznim odnosima, Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima te propisi o zaštiti osobnih podataka.
Ugovorne strane nastojat će eventualne sporove riješiti mirnim putem.
Ako mirno rješenje nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Splitu, u mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima.
Ako pojedina odredba ovih Općih uvjeta postane nevaljana ili neprovediva, to ne utječe na valjanost preostalih odredaba.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na ugovorne odnose u kojima su valjano prihvaćeni kao sastavni dio ugovora.
Ritam d.o.o.
Šibenska 37, 21000 Split
OIB: 38342739120
Datum stupanja na snagu: 01. studeni 2024.